御社が「選ばれる企業」になるコンサルティングを致します。

 

「選ばれる企業」とは、

お客様は勿論の事、社員・学生等から御社が良い!と選ばれる事です。

 

「選ばれる企業」は、

①お客様に真摯に対応する

②社員が活き活き働いている

③今の時代に合わせた商品やサービスが提供できている

等、良い企業イメージがあります。

 

人材育成塾 12 Rosesでは、お客様と企業の接点を大切に考え、

「相談&クレーム対応1万人以上」、「セミナー実績100回以上」

の経験を活かした人材育成を致します。

 

御社が「選ばれる企業」になる為に、

どんな時も共感笑顔で行なってきた実践力を

セミナー、カウンセリングにて尽力させていただきます。

 

具体的に企業とお客様の接点である電話対応により

①お客様の企業イメージを向上!(消費者→お客様→顧客へ)

お客様との信頼関係を築くことができる

共感力により、お客様の真意を理解できる

 

②社員がもっと活き活き働けるように!(能力向上、雇用安定、メンタルヘルス対策)

相談対応力が向上し、やりがいを感じる

業務に対するストレスが軽減する

 

③商品・サービスの情報収集を効率的に!(危機管理、マーケティング)

不具合、不良品、事故等早期対応につながる。

改善、開発につながる

 

企業とお客様の接点である電話対応等はハラハラ、ドキドキの連続です。

お客様からよくお聞きする「手が震えてしまう」、「頭が真っ白になり、対応が上手くいかない」そのお気持ちはよくわかります。

 

私の実務経験を踏まえ、

あたたかい雰囲気の中で1人1人が「笑顔と共感力」をパワーアップしていただける

そんなセミナーにしていきたいと思います。