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宝塚商工会議所にて「お客様電話対応で社員教育!」致しました。

2019年3月29日 11:14

宝塚商工会議所にて、
優秀な社員が辞めないためのセミナー第3弾
「お客様電話対応で社員教育!」を開催しました。

セミナーでは、
社員教育を、企業に必須であるお客様電話対応でするメリットをお伝えすると、電話対応のコツを「今、聞きたい~。」との感想までいただきました!

今後の更なる深刻な人材不足!

生産年齢人口が減少する中で、
ニートや引きこもり、育児や介護等による休職や退職等々、
企業における人材確保は切実な問題です。

採用した社員だけでなく、
先輩社員や中堅社員、管理職社員等々、
すべての社員の人材定着は重要度を増しています。

その人材定着に有効な方法の一つは、「お客様電話対応セミナー」です。

新入社員の社会人マナー研修は行われています。

しかし、
先輩社員やベテラン社員の皆様の中にも、
「お客様電話対応」に苦手意識があるとお聞きします。

労働組合のアンケートでは、
過剰なクレームで600人近く精神疾患になっているとしています。

カスタマーハラスメント対策も企業にとっては重要です。

企業とお客様の接点は、SNSを利用して便利になっていますが、
お客様電話対応は重要度を増していると感じます。

売上や経営にも影響するお客様電話対応について、
コツや対応プロセス等を知ることで、
不安が軽減します。

 

今回も、
大切な社員を守り、優秀な社員が元気に活躍してくれる。
そして、人材定着する企業が増えてくださるように願い、
濃縮した内容でお届けいたしました。

今後も社員が元気に!
企業が元気に!
人材定着&人材育成のご支援をさせていただきます。

各企業様のご要望に合わせた内容をご提供致します。
皆様からのご連絡をお待ちしています。

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