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お客様対応セミナーは、様々な業種の方が受講されました!

2018年12月21日 11:21

お客様対応セミナーは、色々な業種の方々に受講していただきました。

12月のお忙しい中、受講してくださったことに感謝すると同時に、
セミナーでお役に立てる喜びを感じさせていただいたひと時でした。
受講してくださった皆様、ありがとうございました。

受講してくださった方々からは、
・参加する前と比べて不安がなくなったこと、
・電話対応に前向きになれたこと、
・心に響くワードがたくさんあったこと、
・スキルアップできるように頑張りたい、
などなど、感想をいただきました。

企業には、なくてはならないお客様電話対応ですが、苦手意識を感じる業務です。

セミナー後は、既にお伝えしたことの実践を始めていらっしゃるとのことで、
「電話対応について苦手意識が薄らいている。」
「前よりもずっと前向きな気持ちになっています。」
などのお声をいただいております。

私の「怒鳴るお客様も、ありがとうと言ってくださるノウハウ」が、
皆様の心をポジティブにして、仕事へのやりがいを感じていただくことを実感しています。

お客様対応により、企業の業務効率向上や業績アップにつながり、更には、社員のメンタルヘルス対策にもなります。

今後も、皆様にお役に立てるセミナー続けていきます。
皆様のご参加もお待ちしています。

 

社員のための「お客様対応セミナー」開催!

2018年12月11日 10:30

今年は、宝塚商工会議所でのセミナーで締めくくります!

人を活かす経営を実践している経営者
社員から慕われる経営者
気持ちよく新年を迎えたい経営者の皆様へ

社員が元気になり、自信を持てるようになるセミナーです。
社員が元気になれば、職場が活性化し、人材定着&業務効率UPします!

今回は、社員のための「お客様対応セミナー」を開催します。

1万人の方々へ電話対応し、クレームのお客様から「ありがとう」と感謝され
クレームを笑顔で対応できてしまうコツを、
わかりやすく実践的にお伝えします。

なんと!今回は無料です。
是非、この機会に、社員に参加させてあげてください。
参加後は、社長を見る社員の目が輝くこと間違いなしです♪

12月19日(水)14:00~15:30
宝塚商工会議所 研修センター

お待ちしています!

宝塚商工会議所にて、経営者向け「職場のハラスメント防止対策」セミナー開催します!

2018年10月23日 19:00

「まさか!幹部がパワハラをしていたとは!」
「部下とコミュニケーションしたいが、セクハラと言われそう。」
パワハラ、セクハラの言葉は知っているけど、どのようなことが該当するの?
企業経営者の方々から、数々のお悩みをお聞きします。

柳井商工会議所からご要望があり、10月に商工会議所主催セミナーにて
「職場におけるハラスメント防止対策」についてお話しさせていただきました。

パワハラやセクハラに関する判例を交えて具体的な内容についてお伝えしたこともあり、
セミナーが進むにつれて受講者の皆さんが真剣な表情になって切実さを感じました。

商工会議所担当者の方からも、わかりやすかったと感想をお聞きしたことから、
今回は、宝塚商工会議所の研修センターにて開催させていただきます。

************ 経営者向け 人材定着セミナー ****************

実施日時:2018年11月19日(月)19:00~20:30(受付18:30~)
場所:宝塚商工会議所 研修センター
兵庫県宝塚市栄町2-1-2 ソリオ2(6F)
講師:企業の人材定着コンサルタント 中野春美
受講料:3,000円(税込)
受講申込:
①企業名、役職、②参加者名、③連絡先(E-mail、電話番号)を明記のうえ、
hn.omotenashi@gmail.com  中野まで、事前予約をお願いします。

*********************************************

 

テレビでも、ハラスメントを扱った連続ドラマが始まっています。
(あまりのタイミングに驚きました!)

全国の労働局に寄せられた「いじめ・嫌がらせ」相談件数は、6年継続1位となり、2017年は7万2千件を超えています。
厚生労働省は、パワハラの法整備も検討を始めるほどです。
どうぞ、この機会に、「職場のハラスメント防止対策」セミナーへお気軽にご参加ください。

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